Bescherming persoonsgegevens

Koopjesboom V.O.F. is eigenaar en beheerder van de webwinkel(s)

KBmodelcars.com

Wanneer u iets bij een webshop van Koopjesboom V.O.F. bestelt, wilt u dat er niemand mee kijkt. Geen andere personen die zien wat u bestelt. Of die er met uw persoonsgegevens vandoor gaan. Daarom doen we er alles aan om uw

privé-gegevens privé te houden.

Wij hebben onze gegevens betreffende GDPR/AVG ingediend bij College Bescherming Persoonsgegevens (CBP).

Koopjesboom V.O.F. slaat uw persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook staan. We geven uw informatie niet door aan andere partijen voor commerciële doeleinden.

Om uw aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van u nodig.

Welke gegevens hebben wij nodig?

Waarvoor hebben wij deze gegevens nodig?

Voor en achternaam :          Voor u om zich te identificeren als uw bestelling wordt geleverd

Adres en woonplaats:          Om uw bestelling bij u te bezorgen

Telefoonnummer (niet verplicht) Als er vragen zijn over uw bestelling of onduidelijkheden.

Betaal gegevens: Om uw order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer u met iDeal of overboeking betaalt, worden uw gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan uw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we uw bankrekeningnummer alleen wanneer u in bij retour of defect geld van ons terugkrijgt. Wanneer u met creditcard betaalt, sturen we uw creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar ICS (International Card Services). Zij voeren altijd onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we uw creditcardgegevens niet te zien, ICS (International Card Services) vertelt ons alleen of uw betaling is geslaagd of is mislukt.

 E-mailadres: U krijgt een E-mail over uw bestelling, een kopie van uw factuur en producten die u bij ons koopt. We mailen u onze reactie wanneer u ons uw mening hebt laten weten of als er een probleem is ontstaan. En aanbiedingen en nieuwsbrieven, die krijgt u ook per E-mail. Als u daarvoor toestemming geeft. Ontvangt u liever helemaal geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? Uitschrijven is simpel: via 'inloggen' bovenaan de website kunt u inloggen en afmelden. Of u schrijft u uit onderaan de nieuwsbrief.

IP-adres: Op het internet kijken we naar uw IP-adres. We onthouden uw voorkeuren voor advies. Door uw IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruikmaakt van uw Account.

Gebruik gegevens

Verder gebruiken we uw gegevens voor het volgende waarbij het doel en gebruik zijn omschreven.

Klantenservice U kunt met ons bellen, mailen, benaderen via facebook, facebook chat, website chat en twitter.

Om te zorgen dat uw verhaal bekend is en we hier beiden ten alle tijden op terug kunnen komen of reageren, onthouden we het. Met hulp van een notitie. Om onze service beter te maken, analyseren we elk contact moment. Wij nemen geen telefoon gesprekken op.

Account

In uw Account bij inloggen rechts bovenaan de pagina staan uw persoonlijke gegevens. Naam, afleveradres en factuuradres, eventueel uw telefoonnummer en inloggegevens. U hoeft dan deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen. Deze kunt u dan indien op voorraad heel snel nogmaals bestellen en wij kunnen u sneller helpen.

Acties   Als u meedoet aan acties van een van de Koopjesboom V.O.F. webwinkels dan laat u uw  naam en e-mailadres achter. U hoort dan van ons de uitslag indien u daarvoor in aanmerking komt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren en om te zien of we er meer van dezelfde acties kunnen gebruiken.

Advies

Op onze website gebruiken wij cookies als volgt: Als u onze webshops bezoekt, iets bij ons bestelt, of ons liket op Facebook onthouden we wat u nodig hebt. Wij zoeken dan mooie aanbiedingen voor u uit, bijvoorbeeld per e-mail. We gebruiken uw gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter.

Fraude Preventie

Voor fraude preventie moeten we soms klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als een webwinkel gebruiker aantoonbaar verdacht gedrag vertoont, moeten we de bij ons bekende gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.

Verbetering

We benaderen klanten soms voor een klantonderzoek om te weten hoe de afhandeling van een klacht ging en wat u van onze nieuwsbrief vond. Hierbij verzamelen we het gedrag van de klant op onze websites. Zo kunnen we uw leesgedrag en kijkgedrag analyseren en content maken die bij uw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, een zoekopdracht of klikken op een link. Ook deze gegevens blijven bewaart, prive en voor doeleinden van Koopjesboom V.O.F. om de websites, nieuwsbrief en de werking hiervan te verbeteren.

Reviews

U kunt een review schrijven bij het aangekochte product. Door uw ervaringen te delen, geeft u anderen een indruk van een product. We houden bij als u een review schrijft en uw reviews staan ook in uw account.

Nieuwsbrieven

U kunt u aanmelden bij koopjesboom V.O.F. voor (verschillende) nieuwsbrieven. Die van KBmodelcars.com. Met de inhoud van de nieuwsbrieven zien we wat u hebt besteld en bij welke shops u heeft bezocht vanuit deze nieuwsbrieven. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven meer? Via het contactformulier onderaan de website, uw account of via de link onderaan de nieuwsbrief.

Verwijderen, inkijken of gegevens wijzigen

Wilt u uw persoonsgegevens inkijken? Of wilt u uw gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? U kunt dit zelf doen via uw account. Of u laat het ons weten per post Koopjesboom V.O.F. Lorentzweg 26 2964LN Groot-Ammers Nederland of e-mail [email protected]

Belangrijk:

Als u een bestelling hebt geplaatst, is het achteraf niet mogelijk de naam op de factuur aan te passen.

Koopjesboom V.O.F. maakt op zijn websites gebruik van encryptie. Hiervoor is er op onze website een SSL tegenwoordig een TLS certificaat geïnstalleerd. Ook afrekenen gebeurt versleuteld via een met SSL/TLS certificaat versleutelde verbinding. Tevens wordt ook al ons E-mail verkeer versleuteld.

Ons pand waar deze gegevens worden verwerkt is voorzien van een beveiliging systeem en er zijn diverse andere maatregelen genomen. Het terrein is eigen terrein en verboden toegang voor onbevoegden. Dus uitsluitend te bezoeken op afspraak.

Beveiliging van onze computer en externe server systemen is op orde met virusscanners, een firewall en hier bovenop draaien wij nog extra software om het extra veilig te maken.